Kann ich den Online-Vertrag nur per E-Mail widerrufen?

E-Mail reicht für einen wirksamen Widerruf. Wichtig ist, dass der Zugang beim Versicherer nachweisbar ist — fordern Sie eine Lesebestätigung an oder senden Sie zusätzlich einen Brief.

Gilt der Widerruf auch, wenn ich die App des Versicherers genutzt habe?

Ja. App-Abschlüsse sind Fernabsatzverträge. Das Widerrufsrecht gilt genauso wie bei Abschlüssen über die Website.

Was ist, wenn ich bei einem Vergleichsportal abgeschlossen habe?

Der Vertrag kommt direkt mit dem Versicherer zustande, nicht mit dem Portal. Der Widerruf richtet sich an den Versicherer, nicht an das Vergleichsportal.

Kann ich den Widerruf zurückziehen, wenn ich es mir anders überlege?

Ja — bis der Widerruf dem Versicherer zugegangen ist, können Sie ihn zurückziehen. Sobald der Versicherer den Widerruf erhalten hat, ist er wirksam.

Online-Vertrag Kfz-Versicherung widerrufen: Schritt für Schritt

Online-Abschlüsse von Kfz-Versicherungen sind heute Standard. Das Widerrufsrecht gilt für alle digitalen Vertragsabschlüsse — und der Widerruf selbst kann ebenfalls digital erfolgen. Was Sie wissen müssen.

Warum gilt das Widerrufsrecht besonders bei Online-Abschlüssen?

Verträge, die ohne persönliche Beratung und ohne physische Unterzeichnung abgeschlossen werden, genießen einen besonderen Verbraucherschutz. Das EU-Recht (Fernabsatz-Richtlinie) und das deutsche VVG sehen ausdrücklich ein Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge vor — also alle Online- und Telefonabschlüsse.

Wann beginnt die Frist beim Online-Abschluss?

Die 14-Tage-Frist startet, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail des Versicherers erhalten haben und diese den Versicherungsschein, die AKB und eine vollständige Widerrufsbelehrung enthält. Bei vielen Online-Versicherern kommen alle Unterlagen sofort nach dem Abschluss per E-Mail. Prüfen Sie die E-Mail sorgfältig: Sind alle drei Dokumente vorhanden? Falls nicht, hat die Frist noch nicht begonnen.

So widerrufen Sie einen Online-Vertrag

Welche Adresse für den Widerruf?

Die Widerrufsbelehrung des Versicherers enthält eine Kontaktadresse für den Widerruf — das kann eine E-Mail-Adresse, eine Postadresse oder eine Telefonnummer (für die schriftliche Bestätigung) sein. Nutzen Sie diese Adresse. Falls keine Adresse angegeben ist, gelten die allgemeinen Kontaktdaten des Versicherers.

Frist bei fehlender oder fehlerhafter Widerrufsbelehrung

Enthält die Bestätigungs-E-Mail keine Widerrufsbelehrung oder ist diese fehlerhaft, haben Sie deutlich länger Zeit: 12 Monate und 14 Tage ab Vertragsabschluss. Das ist ein häufiges Problem bei kleineren Online-Anbietern. Prüfen Sie daher immer, ob die Widerrufsbelehrung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail vollständig ist.

Was passiert mit der eVB nach dem Widerruf?

Mit dem Widerruf erlischt auch die eVB-Nummer, die Sie für die Fahrzeugzulassung genutzt haben. Das Kraftfahrt-Bundesamt wird vom Versicherer informiert. Für das zugelassene Fahrzeug erlischt damit der Versicherungsschutz. Sie müssen sofort einen neuen Vertrag abschließen und eine neue eVB erhalten — oder das Fahrzeug abmelden. Lassen Sie das Fahrzeug nicht unversichert zugelassen stehen, auch nur für kurze Zeit.

Rückerstattung der Beiträge nach dem Online-Widerruf

Nach dem wirksamen Widerruf hat der Versicherer 30 Tage Zeit, Ihnen die bereits gezahlten Beiträge zu erstatten. Er darf dabei die anteilige Prämie für den tatsächlichen Versicherungsschutz einbehalten. Bei Online-Abschlüssen läuft die Erstattung in der Regel schnell über denselben Zahlungsweg zurück, über den Sie gezahlt haben — Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung.